Médiation

La médiation est un processus légal et structuré de gestion de conflits au travers duquel les personnes concernées font appel à une personne tierce, le ou la médiateur(ice), pour les aider à résoudre le conflit qui les opposent.

Elle est une pratique indépendante, qui se déroule en dehors de la procédure judiciaire.

Caractéristiques

La médiation est volontaire, ce qui signifie que les parties ont la liberté d’accepter d’entamer, de poursuivre ou d’arrêter ce processus à tout moment, sans devoir le justifier. Cela implique également que les parties ont un rôle actif à jouer dans la décision finale et le résultat à l’issue de la médiation.

La médiation est confidentielle, elle offre un espace sécurisant au sein duquel la parole peut se libérer et les émotions sont accueillies. Le ou la médiateur.ice est par ailleurs tenu.e au secret professionnel.

La médiation se pratique dans tous les aspects de la vie :

• au travail (différends entre collègue, avec la direction,…)
• au sein de la famille : différends par rapport une séparation (par ex : garde des enfants, pension alimentaire,…), placement d’un parent âgé,…
• entre voisins : différends par rapport à des travaux, bruit,…
• entre (co)locataires (ex : répartition pour le paiement des charges,…)
• à l’école
• ,…
  
  La médiation est donc un procédé permettant aux parties de transformer leur situation conflictuelle en un dialogue respectueux et coopératif au sein d’un espace sécurisé, neutre et confidentiel, soutenu et encadré par un(e) médiateur(ice). La médiation encourage une écoute bienveillante, une communication vraie et claire, un accueil des émotions, un soutien mutuel et une reconnaissance par les parties que le conflit qui les oppose est mutuel et qu’il peut être résolu.

La médiation, ce n’est pas :

• La médiation de dettes, qui est la mission confiée à un médiateur qui analyse la situation d’endettement d’une personne. Le médiateur de dettes négocie avec les créanciers un plan d’apurement des dettes.
  
• La médiation culturelle, qui désigne les actions visant à établir du lien et un dialogue entre les citoyens et les milieux culturels et artistiques. Le médiateur culturel est le professionnel qui œuvre à mettre en relation la culture, ses acteurs et ses spectateurs.
  
• La médiation internationale entre des Etats en conflits

Contact

Gwendoline D’Hoop, Médiatrice familiale et sociale – Juriste

GSM : 0493/711734

Adresse : Centre thérapeutique Les Oranges, rue Joseph Wauters 191 à 7134 Péronnes-lez-Binche

Cliquez ici si vous souhaitez + d’infos par rapport à notre médiatrice familiale Gwendoline d’HOOP